Termos e Condições de Uso

O omnipost é uma plataforma de agendamento e publicação em redes sociais. Você conecta contas que já possui, cria publicações e define quando elas devem ir ao ar — pelo painel web ou por mensagem de WhatsApp. No horário marcado, a plataforma publica em seu nome nas contas que você autorizou.

O serviço inclui:

• Agendamento e publicação automática em redes sociais conectadas;
• Agendamento por conversa de WhatsApp, com assistente automatizado;
• Calendário, lista de publicações e reagendamento por arrastar;
• Importação do histórico de publicações e métricas de desempenho das contas conectadas;
• Notificação por WhatsApp quando uma publicação falha.

O omnipost atua exclusivamente como provedor de tecnologia. Não somos responsáveis pelo conteúdo que você publica, nem pelas decisões das redes sociais a respeito desse conteúdo.

Para publicar automaticamente, é necessário que você autorize o acesso às suas contas por meio dos fluxos oficiais de cada plataforma. Ao fazer isso, você declara que:

• É titular das contas conectadas, ou possui autorização expressa de quem é, quando gerencia contas de terceiros;
• Autoriza o omnipost a publicar conteúdo nessas contas nos horários que você determinar;
• Compreende que publicações são irreversíveis: uma vez ao ar, o conteúdo pode ter sido visto, salvo ou compartilhado antes de qualquer exclusão.

Você pode desconectar qualquer conta a qualquer momento pelo painel, o que interrompe imediatamente novas publicações naquela conta.

Cada rede social impõe as próprias regras técnicas — formatos de mídia aceitos, limites de tamanho e frequência. Publicações podem ser recusadas pela plataforma de destino por motivos fora do controle do omnipost. Nesses casos, informamos o motivo relatado pela plataforma.

O agendamento por WhatsApp funciona por meio de um número operado pelo omnipost. Para vincular seu telefone, é necessário gerar um código de uso único no painel, já autenticado, e enviá-lo pelo aparelho que você deseja vincular. Nenhum vínculo pode ser iniciado apenas pelo WhatsApp.

As mensagens trocadas nessa conversa são processadas por um modelo de linguagem de terceiros para interpretar seus pedidos, e o histórico recente é armazenado temporariamente para dar continuidade à conversa. Não envie por esse canal informações sensíveis que não sejam necessárias para agendar uma publicação.

A integração utiliza uma conexão de WhatsApp comum, e não a API oficial do WhatsApp Business. Isso significa que a disponibilidade desse canal depende de condições fora do nosso controle, e pode ser interrompida temporária ou permanentemente. O painel web permanece disponível como forma principal de uso do serviço, e nenhum agendamento é perdido caso o canal de WhatsApp fique indisponível.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Os dados coletados limitam-se ao necessário para operar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e, se você vincular, número de telefone;
• Dados das contas conectadas: identificador, nome de usuário e credenciais de acesso fornecidas pela própria rede social;
• Conteúdo que você cria: textos, imagens e horários de publicação;
• Histórico de publicações e métricas públicas de desempenho das contas conectadas;
• Mensagens trocadas com o assistente no WhatsApp.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: o provedor de entrega das publicações às redes sociais, o provedor do modelo de linguagem que interpreta as mensagens, os serviços de hospedagem e armazenamento de arquivos, e o processador de pagamentos. Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail de contato ao final destes Termos.

O omnipost oferece um número limitado de publicações gratuitas para que você teste o serviço, e um plano pago com cobrança recorrente mensal em reais. Ao contratar um plano pago, você:

• Autoriza a cobrança recorrente pelo método de pagamento escolhido, até que efetue o cancelamento;
• Pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa;
• Compreende que o cancelamento passa a valer ao término do ciclo já pago, sem devolução proporcional do período não utilizado;
• Mantém acesso às publicações já agendadas até o fim do ciclo pago.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento, com devolução integral do valor.

Os pagamentos são processados por terceiros especializados. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

Ao utilizar o omnipost, você se compromete a não:

• Publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, incluindo direitos autorais e de imagem;
• Utilizar a plataforma para spam, automação abusiva ou qualquer prática que viole os termos das redes sociais conectadas;
• Conectar contas sobre as quais não tenha titularidade ou autorização;
• Tentar comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade da plataforma.

Você é o único responsável pelo conteúdo publicado através da plataforma, inclusive por eventuais sanções aplicadas pelas redes sociais às suas contas.

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Empregamos esforços razoáveis para que as publicações ocorram nos horários agendados, mas o serviço depende de APIs e infraestrutura de terceiros que podem falhar, mudar regras ou ficar indisponíveis sem aviso.

Não garantimos que:

• Toda publicação agendada será entregue com sucesso ou no horário exato;
• As redes sociais conectadas manterão as permissões de acesso concedidas;
• As métricas importadas estarão completas ou permanentemente disponíveis;
• O serviço estará livre de interrupções ou erros.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, nossa responsabilidade por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou perda de oportunidade comercial decorrentes de publicações não entregues.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Ao encerrá-la, publicações ainda não enviadas são canceladas, e os dados associados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, especialmente em casos de fraude, abuso ou tentativa de comprometer a plataforma. Quando possível, avisamos antes.

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes que afetem o uso do serviço ou o tratamento de dados serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel, com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância.

Para dúvidas, suporte ou solicitações relativas aos seus dados pessoais: suporte@useomnipost.site

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.